FAQ

Chaque soin répond à une intention différente. Vous pouvez vous laisser guider par les descriptions présentes sur le site. Si vous hésitez, le rendez-vous débute par un temps d’échange afin d’adapter au mieux le soin à vos besoins du moment.

Le rendez-vous se déroule dans un lieu privé, dans un cadre calme et confidentiel. Un temps d’échange précède le soin pour comprendre vos attentes et adapter l’expérience. Le temps indiqué lors de la réservation correspond à la durée du soin ; prévoyez quelques minutes supplémentaires pour l’accueil et la fin du rendez-vous.

Non. Les prestations proposées sont des soins de bien-être et de relaxation. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement et ne remplacent pas l’avis ou le suivi d’un professionnel de santé.

Oui. Avant le soin, signalez toute grossesse, douleur, pathologie, intervention récente, traitement ou situation particulière susceptible d’avoir une incidence sur la prestation. En cas de doute, demandez l’avis de votre médecin ou sage-femme avant le rendez-vous.

Oui, des prestations dédiées sont proposées, notamment le Massage Prénatal et le Drainage Femme enceinte. La prestation reste adaptée à votre situation et peut être refusée ou reportée si une contre-indication est identifiée.

Oui, le soin « Petit Nuage — Enfant » est prévu dans un format adapté. Pour un mineur, la réservation et l’accord du représentant légal sont nécessaires.

Les disponibilités habituelles sont : lundi 9h–16h, mardi 9h–21h, mercredi sur demande, jeudi 9h–21h, vendredi 9h–16h et samedi 12h–18h. Le dimanche est fermé. Les créneaux réellement disponibles sont ceux affichés au moment de la réservation.

Les rendez-vous ont lieu à Eaubonne (95600). La gare de référence est la Gare d’Ermont-Eaubonne, desservie notamment par le RER C et les lignes H et J. Le lieu indiqué pour votre rendez-vous est visible dans votre espace « Gérer mes rendez-vous » ainsi que dans les e-mails de confirmation et de report.

Les disponibilités sont synchronisées avec l’agenda Maëva.LS. Un rendez-vous déjà réservé ou une indisponibilité ajoutée à l’agenda bloque automatiquement les créneaux concernés. Après chaque soin, 30 minutes de battement sont également bloquées pour préparer le rendez-vous suivant.

Rendez-vous dans « Mes rendez-vous », saisissez l’e-mail utilisé lors de la réservation puis le code à 6 chiffres reçu par e-mail. Une fois identifiée, vous pouvez consulter vos rendez-vous, les reporter selon les disponibilités ou les annuler.

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables et que l’adresse saisie est bien celle utilisée lors de la réservation. Patientez quelques instants avant de demander un nouveau code. Pour des raisons de sécurité, le nombre de demandes est limité.

Prévenez Maëva.LS dès que possible. Le temps de retard est déduit de la durée du soin et ne peut pas être rattrapé ; la prestation réservée reste due dans son intégralité. À partir de 15 minutes de retard, si le planning ne permet pas de maintenir le rendez-vous sans décaler les rendez-vous suivants, Maëva.LS peut annuler le rendez-vous ; la prestation reste due.

Les informations demandées servent principalement à gérer votre réservation, votre espace « Mes rendez-vous », les confirmations et les éventuelles modifications de rendez-vous. Vous pouvez contacter Maëva.LS à l’adresse indiquée sur le site pour toute question relative à vos données.